Ayuda
Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tus Ceryon, los envíos y las devoluciones.
¿Cuánto cuesta y cuánto tarda el envío?+
El envío es gratuito en todos los pedidos. Si compras antes de las 17:00 (días laborables), preparamos y enviamos tu pedido el mismo día y lo recibes en 24 horas hábiles.
¿Funcionan de verdad las gafas de luz azul?+
Sí. Nuestras lentes están testadas en laboratorio independiente y bloquean el porcentaje exacto que prometemos: Eclipse el 99,14%, Apolo el 96,98% y Helios el 84% de la luz azul. Puedes ver el certificado en cada página de producto.
¿Cuál es vuestra política de devoluciones?+
Tienes 30 días desde la recepción para devolver tu pedido gratis y sin preguntas. Si no notas la diferencia, te reembolsamos el 100%.
¿Qué garantía tienen las gafas?+
Garantía de por vida contra defectos de fabricación, en todos nuestros modelos. Si algo falla por fabricación, te las reponemos.
¿De qué materiales están hechas?+
Lentes y montura de policarbonato (PC/CP) ligero y de alta resistencia. Cumplen las certificaciones internacionales EN ISO 12312-1, ANSI Z80.3 y AS/NZS 1067.1.
¿Puedo usarlas si llevo gafas graduadas?+
Nuestras gafas no son graduables, pero muchos clientes las usan con lentillas sin ningún problema.
¿Es seguro comprar en vuestra web?+
Totalmente. El pago se procesa con cifrado SSL a través de Shopify Payments, con Visa, Mastercard, Amex, Apple Pay, Google Pay, PayPal y Klarna. No almacenamos datos de tu tarjeta.
¿Cómo hago el seguimiento de mi pedido?+
En cuanto tu pedido sale, recibes un email con el número de seguimiento para ver dónde está en todo momento. Si no lo encuentras, revisa la carpeta de spam o escríbenos.