Dudas frecuentes

Resolvemos las preguntas más habituales sobre pedidos, envíos, cambios y el cuidado de tus gafas CEYRON. Queremos que tu experiencia sea tan sólida como el diseño de nuestros modelos.

Normalmente preparamos los pedidos en un plazo de 24 – 48 horas laborables desde la confirmación del pago. Los tiempos de entrega dependen del destino y del transportista seleccionado. Verás el plazo estimado exacto en el checkout antes de confirmar tu compra.

Los gastos de envío se calculan automáticamente en función del país y del importe del pedido. Trabajamos con tarifas transparentes y, en ciertos importes o promociones, ofrecemos envío gratuito. Podrás ver el coste final del envío antes de realizar el pago.

Si aún no se ha enviado tu pedido, podemos intentar modificar la dirección de entrega. Escríbenos lo antes posible indicando tu número de pedido y la nueva dirección para comprobar si estamos a tiempo de hacer el cambio.

Dispones de un plazo de devolución de 14 días siempre que el producto esté en perfecto estado, sin usar y con su estuche y accesorios originales. En la sección de envíos y devoluciones encontrarás los pasos detallados para iniciar una devolución.

Todos nuestros modelos cuentan con garantía frente a defectos de fabricación durante el periodo establecido por la ley. La garantía no cubre daños por uso inadecuado, golpes o un cuidado incorrecto. Si detectas cualquier problema, contacta con nosotros adjuntando fotos y el número de pedido.

Trabajamos con acetatos de alta gama, metales de calidad y bisagras de precisión seleccionadas para ofrecer resistencia, confort y un acabado premium. En cada ficha de producto verás los materiales específicos del modelo.

Sí. Nuestras lentes cuentan con protección UV400 para filtrar el 100 % de los rayos UVA y UVB, ayudando a proteger tu vista en el día a día. Revisa siempre la descripción de cada modelo para ver los tratamientos ópticos concretos.

Sí. Utilizamos pasarelas de pago seguras y conexiones cifradas para proteger tus datos personales y bancarios. Nunca almacenamos los datos completos de tu tarjeta en nuestros servidores.

¿Sigues con dudas? Escríbenos a ceyron.es@gmail.com o contáctanos por WhatsApp y te ayudaremos a elegir tu próximo modelo CEYRON.